L’indifférence portée à un interlocuteur le met toujours dans un état négatif qui nuit à la relation. Il se sent dévalorisé, méprisé, insulté, inutile, incompris…
Communiquer, c’est peut être davantage écouter qu’être entendu (au sens compris et obéi).
Alors, pour une meilleure communication:
- Intéressons nous à écouter l’autre.
- Respectons nos interlocuteurs dans ce qu’ils ont à dire en acceptant des idées, des pratiques différentes.
Un principe : la qualité de la communication est directement fonction de la qualité de la relation.
C’est aussi vrai en collectif.
Une équipe efficace, performante, motivée, fait naturellement de la communication, une règle de vie commune impulsée par l’exemplarité du manager en la matière…. Ecoute, respect des différences, feed-back réguliers, renforcement positif, solidarité, échanges sur les points de vue en sont les pratiques quotidiennes. Cela évite des angoisses inutiles, des questions sans réponses, des jugements, des interprétations, des oppositions stériles qui polluent l’action vers l’objectif commun.
« Tout groupe humain prend sa richesse dans la communication, l’entraide et la solidarité visant à un but commun: l’épanouissement de chacun dans le respect des différences. » Françoise Dolto
⭐ Hélène lopes – Cultiver l’excellence individuelle, nourrir la puissance du collectif.
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